上海物流公司jianjue杜絕謠言滋生和蔓延

發(fā)布于:2012/2/29  來源：leavittnow.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

（一）

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就議題擴(kuò)散的內(nèi)容第一時間公布信息，杜絕謠言滋生和蔓延
　　傳播學(xué)中首因效應(yīng)認(rèn)為，“當(dāng)受眾面對兩種沖突的信息時，兩種信息的呈現(xiàn)順序會影響公眾對信息的接受�！盵9]議題擴(kuò)散過程中，公眾對真實(shí)信息的渴望尤為強(qiáng)烈，GVM應(yīng)針對擴(kuò)散議題，第一時間給民眾解釋和答復(fù)，避免讓流言先入為主，為民眾采信。因?yàn)楦鶕?jù)首因效應(yīng)，在民眾首先接觸流言并接受時，想再改變民眾的認(rèn)知就會變得十分困難。因?yàn)樾睦韺W(xué)上研究表明，認(rèn)知改變的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于認(rèn)知的形成的難度。信息時代，不能再用“清者自清，濁者自濁”的消極態(tài)度應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展， 對個人是這樣，對GVM更是如此，尤其是面對突發(fā)公眾事件，GVM應(yīng)第一時間主動回應(yīng)。具體到**門事件中的議題擴(kuò)散現(xiàn)象，GVM應(yīng)當(dāng)在議題擴(kuò)散之初就及時調(diào)查，盡快公布調(diào)查結(jié)果。這是對公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對自身形象負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。畢竟當(dāng)**門事件上升為社會公眾議題時，它就和GVM的作為、公信力緊密相連了。
　�。ǘ�）秉公處理，并公開事件進(jìn)展，是贏得民心的法寶
　　**門事件獲如此廣泛的關(guān)注一定程度上折射出我國民眾一定程度上對公權(quán)力的不信任及對公權(quán)力使用的不滿。為避免矛盾的激化，GVM必須首先準(zhǔn)確意識到事件的性質(zhì)及可能的發(fā)展趨向。一次**門事件，把保定市GVM推到了風(fēng)口浪尖，此時GVM的最佳選擇顯然是秉公處理，及時更新事態(tài)進(jìn)展。若處理的好，舉國稱快；反之，則會演變成一次GVM的公關(guān)危機(jī)。開誠布公，才是贏得民眾支持的關(guān)鍵。
　　五、結(jié) 語
　　網(wǎng)絡(luò)的繁榮, 給個人開辟了空間, 打破了強(qiáng)勢精英的話語壟斷, 讓草根一族也有了設(shè)置議程的機(jī)會。[10]議程設(shè)置模式將在未來一段時期繼續(xù)發(fā)揮其對輿論的作用。對議題的研究涉及很多方面很多領(lǐng)域，議題轉(zhuǎn)換只是其中的一個小側(cè)面，一個切入點(diǎn)。