凌翰物流物流管理的流行性是不用說的，它涵蓋了包括外語、管理等等的學科，那么物流管理中的績效考核是指什么呢，要從哪些方面來闡述績效考核？可以說做績效考核體系，不梳理一個公司的戰(zhàn)略肯定是不行的，明確戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認、清晰企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內部資源能力分析、總體戰(zhàn)略及業(yè)務戰(zhàn)略確立、核心競爭力或關鍵成功因素分析、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施計劃設計。

      內部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什么核心經營流程，并符合公司的價值觀趨向。學習與成長層面的重點是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。

     下面我就談談如何構建戰(zhàn)略績效管理體系，第一步明確戰(zhàn)略、第二步分解重點工作、第三步分解關鍵因素、第四步繪制戰(zhàn)略地圖、第五步將關鍵因素轉化為績效指標、第六步明確部門使命、第七步落實公司及各部門指標、第八步指標要素設計。

     經過第一步我們就對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，而績效管理正是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力抓手。

      第一步明確部門使命，考核指標分解到部門的過程中， 需要清晰的部門使命做指引。在明確部門使命時應當注意以下幾點，首先使命不是職責的簡單疊加，其次使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點，最后重點在于描述部門的價值、意義與作用。這個過程是與各部門領導反復磋商探討的過程，部門使命必須讓每個部門負責人心悅誠服，這樣才能為第七步落實公司及各部門指標打下良好基礎。

     第二步分解關鍵因素，運用組織功能分解法(FAST法)進行關鍵因素的分解，企業(yè)價值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產、營銷、銷售、服務等六個主價值鏈條，上海到開封貨運在主價值鏈條之外還有人力資源、IT服務、行政支持等輔助環(huán)節(jié)，我們就是循著企業(yè)價值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節(jié)對支撐公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵因素進行分解。

      第三步分解重點工作，用平衡計分卡的方法從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度進行重點工作的分解，平衡計分卡的四個維度是有其內在邏輯關系的。一個企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財務收益的，而財務收益是由誰來創(chuàng)造的哪，那就是客戶，如何贏得客戶必須靠良好的內部運營，而企業(yè)不斷地自我學習與成長正是提升內部運營能力的手段。

      第四步繪制戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價值樹的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照從上到下依次是財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度的邏輯關系進行層層分解。財務層面主要是闡明了公司所經營行為所產生的可衡量性經濟結果，體現(xiàn)了公司對股東價值的增值。客戶層面的重點是公司期望獲得的客戶和細分市場，部門如何滿足內部和外部客戶的需求。

      第六步將關鍵因素轉化為績效指標，例如某公司財務層面的關鍵成功因素為提高凈資產收益率，那么凈資產收益率就為其關鍵績效指標。企業(yè)在設計關鍵績效指標時必須要考慮到可度量性，同時也要考慮得到這一關鍵績效指標的成本問題，當成本過大帶來的管理提升效果又不十分明顯，那么這個績效指標也可能不被采用。

   第七步落實公司及各部門指標，部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體，在部門指標設計時要依據平衡計分卡思想，對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結果和過程同樣關注，分年度指標、月度指標進行綜合的設計。