打造決策支持利器發(fā)展現(xiàn)代物流

發(fā)布于:2011/8/24  來源：leavittnow.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

上海物流公司物聯(lián)網(wǎng)分為3層：感知層、傳輸層和應(yīng)用層。這3層都離不開軟件，尤其是應(yīng)用層，為軟件企業(yè)提供了廣闊的舞臺(tái)。不過，相較其他領(lǐng)域的企業(yè)，軟件企業(yè)更多的優(yōu)勢(shì)還是側(cè)重于云計(jì)算平臺(tái)的搭建以及商業(yè)智能對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析與優(yōu)化。
　　SAP Business Objects中國區(qū)首席顧問魯百年表示：“在未來的物聯(lián)網(wǎng)中，除了軟件起很大作用以外，硬件和軟件必須充分結(jié)合起來，包括射頻識(shí)別技術(shù)。因此，整個(gè)市場(chǎng)非常大。”
　　物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)、新模式將軟件應(yīng)用帶入新的發(fā)展時(shí)期，也將給國內(nèi)軟件企業(yè)帶來巨大市場(chǎng)空間。中小企業(yè)信息化知識(shí)普及和推廣、中小企業(yè)信息化技術(shù)支持、中小企業(yè)信息化示范基地建設(shè)、實(shí)用技術(shù)合作、信息化成果展示等方面展開全方位合作。一方面，以“廣西千家中小企業(yè)成長工程”為載體，以信息化服務(wù)為手段，基于TD-SCDMA、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用等多種方式為賀州中小企業(yè)信息化應(yīng)用方面提供全業(yè)務(wù)信息化解決方案及技術(shù)支持，更好、更快地幫助廣大中小企業(yè)解決商機(jī)、信息交互、信息化應(yīng)用等問題，提高中小企業(yè)市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)能力,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化和現(xiàn)代化；另一方面，打造“中小企業(yè)信息化示范點(diǎn)建設(shè)工程”，利用信息化服務(wù)包等多種手段推進(jìn)“中小企業(yè)信息化示范點(diǎn)”、“中小企業(yè)信息化創(chuàng)新應(yīng)用”建設(shè)。

  賀州移動(dòng)公司總經(jīng)理董開勝表示，作為協(xié)助賀州市政府推進(jìn)賀州社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展的主力軍，中國移動(dòng)廣西賀州市公司緊緊圍繞地方黨委、政府“工業(yè)立賀、富民強(qiáng)市”的發(fā)展思路，積極推動(dòng)賀州地區(qū)的信息化進(jìn)程，為市政、交通、物流、電力、農(nóng)業(yè)、教育、金融、商貿(mào)等領(lǐng)域提供了集基礎(chǔ)通信、辦公管理、營銷服務(wù)、生產(chǎn)控制于一體的信息化綜合服務(wù)，為打造“無線城市”、建設(shè)“幸福賀州”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的研究報(bào)告稱，到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7500億元，五年內(nèi)年均復(fù)合增長率將超過30%。
根據(jù)“新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”，中國將制定和推廣應(yīng)用中國自主編碼體系，初步形成從感測(cè)器、芯片、軟件、終端，整機(jī)、網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，2013至2015年逐步形成物流信息化的體系，2015年初步建立起與國家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系。中國政府將在未來五年向芯片行業(yè)投資250億美元，預(yù)計(jì)到2013年，中國半導(dǎo)體加工廠能夠滿足1/3的中國集成電路需求。市場(chǎng)的一片漲價(jià)聲中，果汁飲料巨頭匯源一枝獨(dú)秀，宣布旗下部分產(chǎn)品降價(jià)促銷，最高讓利幅度達(dá)30%。這樣的底氣源于完善的從源頭到終端的果蔬產(chǎn)業(yè)鏈。面對(duì)行業(yè)的激烈廝殺，匯源的信息化建設(shè)日趨成熟完善，覆蓋整條供應(yīng)鏈的信息化在降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、快速高效決策、整合企業(yè)資源等方面發(fā)揮著重要作用，從而確保匯源在市場(chǎng)和行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

  供應(yīng)鏈中下游管控是關(guān)鍵

  談及快消品企業(yè)目前面臨的瓶頸，匯源集團(tuán)信息部經(jīng)理畢研營顯然對(duì)整條供應(yīng)鏈的諸多環(huán)節(jié)捻熟于心。"快消品企業(yè)最大的管理難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的中下游。"快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是保質(zhì)期較短，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新鮮度的要求很高，時(shí)間稍長，就容易造成滯銷。因此，企業(yè)運(yùn)營過程中，如何做到準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，合理的生產(chǎn)計(jì)劃，保持合理庫存及新鮮度，建設(shè)高效的物流配送體系，從而達(dá)到產(chǎn)、銷、送、供整體協(xié)調(diào)至關(guān)重要，否則極容易造成市場(chǎng)斷貨或者不良庫存。"要達(dá)到這一目標(biāo)，處于中下游的銷售環(huán)節(jié)會(huì)成為約束上游其他環(huán)節(jié)的關(guān)鍵矛盾和管理重點(diǎn)。

  快消品行業(yè)尤其食品飲料行業(yè)是較為典型的買方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)性高，可替代性強(qiáng)，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌競(jìng)爭(zhēng)，而是體現(xiàn)為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。處于供應(yīng)鏈中上游的采購和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，但并非當(dāng)前快消品行業(yè)的管理難點(diǎn)。

  供應(yīng)鏈越到中下游涉及到的資源越多(人、財(cái)、物、信息)，無論是直銷模式還是分銷模式的企業(yè)，資源分布都呈現(xiàn)出"喇叭型"放射的特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言，管理范圍和管理半徑在不斷放大，管理難度也在加大，但是管控能力卻在減弱。分銷模式由于經(jīng)銷商、分銷商、批發(fā)商、配送商、門店等第三方合作伙伴的加入，管理難度更大。企業(yè)與下游合作伙伴的關(guān)系往往是松散的，缺乏約束力，有的代理商做大以后甚至壟斷市場(chǎng)，架空企業(yè)。那么，如何將第三方合作伙伴打造成企業(yè)利益共同體，榮辱與共、利益均沾，進(jìn)而形成共贏的良好局面，對(duì)快消品企業(yè)也是挑戰(zhàn)。

  隨著ERP系統(tǒng)在快消品行業(yè)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在供應(yīng)采購、生產(chǎn)制造、工廠倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等方面基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和流程化管理。但是下游環(huán)節(jié)，比如渠道庫存、銷售費(fèi)用控制、銷售行為控制、以及各級(jí)銷售信息、競(jìng)品信息、促銷信息、陳列信息等繁雜的和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息如何高效收集、加工、利用，并形成快速有效的決策支持信息，是當(dāng)前快消品企業(yè)面臨的突出問題。

  2003年，匯源實(shí)施了OracleERP，集團(tuán)下屬工廠涉及的采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)全部納入系統(tǒng)管理。經(jīng)過多年打造，如今ERP系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了全國四十多家現(xiàn)代化工廠，做到了業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中和共享，ERP已成為匯源企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)，為外圍系統(tǒng)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

  DRP實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分銷   數(shù)據(jù)的及時(shí)、完整和準(zhǔn)確性對(duì)于提升分銷管理水平，準(zhǔn)確掌握渠道庫存信息，制定合理生產(chǎn)計(jì)劃等有重要意義。2008年，匯源渠道和分銷管理系統(tǒng)DRP上線，涵蓋了諸多功能。首先經(jīng)銷商可以免費(fèi)使用匯源DRP系統(tǒng)管理自己的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)多級(jí)庫存管理。

  第二，基于DRP可以進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。匯源實(shí)行滾動(dòng)式"N+3"的銷售預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃。匯源的銷售預(yù)測(cè)細(xì)化到了具體的經(jīng)銷商、產(chǎn)品，日期要具體到每月的每旬。然后結(jié)合渠道上庫存數(shù)據(jù)編制生產(chǎn)計(jì)劃，保證了生產(chǎn)計(jì)劃不會(huì)出現(xiàn)太大偏離。銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度直接與業(yè)績考核掛鉤。

  第三，DRP還提供經(jīng)銷商自助服務(wù)功能。上海到濟(jì)南物流經(jīng)銷商(分銷商)，可以在DRP系統(tǒng)直接進(jìn)行網(wǎng)上下單(會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為ERP訂單)，查詢打款到位情況、本單位賬面余額，下載對(duì)賬單隨時(shí)對(duì)賬。另外，系統(tǒng)可進(jìn)行物流配送管理，可以跟蹤訂單進(jìn)度，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)、是否發(fā)出、物流到達(dá)的大體位置均可查詢。系統(tǒng)與短信平臺(tái)對(duì)接，可在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)收貨單位短信提醒。通過DRP平臺(tái)，還可以具備信息發(fā)布、產(chǎn)品廣告、市場(chǎng)調(diào)查、投訴、論壇等功能。

  MVS完美掌控終端

  快速消費(fèi)品企業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)在終端，誰掌握了銷售終端，誰就是市場(chǎng)贏家。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的有效控制，快消品企業(yè)在運(yùn)營過程中摸索出一些操作辦法。比如，固定電話簽到，填寫銷售日記(志)，差旅票據(jù)核對(duì)，內(nèi)部市場(chǎng)檢查，條形碼標(biāo)記回傳等方法都曾經(jīng)用于驗(yàn)證銷售人員工作的真實(shí)性。另外，規(guī)范拜訪行為的"拜訪N步驟"，采集終端數(shù)據(jù)的各類表格、制度、規(guī)范、流程、文檔等。畢研營強(qiáng)調(diào)，盡管在一定條件下，這些措施都起到了積極作用，但顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代快消品行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。信息的嚴(yán)重滯后、缺失、監(jiān)督成本的巨大等短板迫切需要更有效的管理方法。

  2009年，匯源投入數(shù)千萬實(shí)施了快消品行業(yè)業(yè)界使用規(guī)模最大的移動(dòng)訪銷系統(tǒng)--MVS(MobileVisitSales)。匯源移動(dòng)訪銷系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)三者結(jié)合打造的先進(jìn)的訪銷管理系統(tǒng)。銷售人員持手機(jī)拜訪門店，通過手機(jī)終端現(xiàn)場(chǎng)采集訂單、陳列、庫存、競(jìng)品、照片信息并實(shí)時(shí)傳送到總部數(shù)據(jù)中心。上海到濟(jì)南物流 管理人員還可以實(shí)時(shí)對(duì)拜訪人員進(jìn)行后臺(tái)監(jiān)督，然后通過該平臺(tái)用手機(jī)短信或推送消息方式加以指導(dǎo)。通過MVS系統(tǒng)終端信息采集可以實(shí)時(shí)進(jìn)行，大大加快了集團(tuán)公司的市場(chǎng)反應(yīng)速度。同時(shí)，系統(tǒng)也使經(jīng)銷商的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐步過渡為以配送為主。截止到2009年8月，MVS系統(tǒng)上線人數(shù)達(dá)11000人，日均生成訪銷數(shù)據(jù)近5GB。

  MVS上線后，匯源進(jìn)行了與ERP、BI、EMO(短信平臺(tái))系統(tǒng)的整合工作，MVS上傳到后臺(tái)的訪銷數(shù)據(jù)定時(shí)同步至BI系統(tǒng)。通過BI平臺(tái)建立的幾十套管理分析圖表，管理者不但可以實(shí)時(shí)掌握全國的終端分銷數(shù)據(jù)，評(píng)估拜訪質(zhì)量，了解競(jìng)品活動(dòng)，還可以同步生成人員績效考核信息。MVS系統(tǒng)有效規(guī)范了銷售行為，提高了業(yè)務(wù)員拜訪效率，加快了市場(chǎng)信息反饋，并最終迅速提升了銷量。 http://leavittnow.com/huadong/000115.htm