完善解決問題和爭議的方式
發(fā)布于:2011/8/24 來源：leavittnow.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海貨運(yùn)公司公司本著“安全快捷，重守誠信，適價(jià)經(jīng)營，完善服務(wù)”的經(jīng)營理念，在最大可能降低運(yùn)輸及管理成本的前提下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；得到了廣大客戶的認(rèn)可和支持。
所謂敏捷供應(yīng)鏈，是指在不確定性、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在特定的某一市場機(jī)會(huì)中獲得價(jià)值最大化而形成的基于一體化的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同運(yùn)作的供應(yīng)鏈，以核心企業(yè)為中心，通過對資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
敏捷性是美國學(xué)者于1990年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，
上海到拉薩物流當(dāng)時(shí)提出這種戰(zhàn)略思想主要是針對制造技術(shù)領(lǐng)域，目標(biāo)是提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。
何一方的不良表現(xiàn)也會(huì)損害雙方的利益。因此,供需雙方自我真誠的評估和定位、相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。要在整個(gè)合作過程中積極理順溝通渠道,在履行物流外包合約過程中,雙方也要花費(fèi)時(shí)間與精力相互溝通,建立正式的溝通體制,溝通模式也必須經(jīng)過雙方討論確定下來,正式溝通對于服務(wù)客戶關(guān)系尤其重要,因?yàn)榉⻊?wù)狀況和標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)都在改變,雙方都必須意識(shí)到這種改變,從而不斷鞏固合作關(guān)系。
http://leavittnow.com/xinan/yq34.htm 在合作中建立有效的利益、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。
盡管聯(lián)盟的基礎(chǔ)是合作,但由于各自利益主體不同,在分配合作所帶來的利益問題上彼此會(huì)展開競爭。由此可知,物流服務(wù)提供商需要確定聯(lián)盟的合作程度以及合理的利益、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。明確雙方在合作關(guān)系中的角色,合作雙方都應(yīng)該明確哪一方對哪些或哪種合作行為負(fù)責(zé)。尤其是要搞清楚在合作過程中對于客戶對某些需求和服務(wù)變動(dòng)的最終決策權(quán)。
任何一種合作關(guān)系都是存在矛盾的,如果雙方清楚各自關(guān)注的問題,能通過一個(gè)渠道被對方了解,那么他們將更愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。當(dāng)物流供需雙方建立外包合作關(guān)系后,認(rèn)真細(xì)致地考慮未來會(huì)發(fā)生的變化、潛在問題,并在問題出現(xiàn)之前提出解決方案,這對保障外包順利實(shí)施不無裨益。雙方可以經(jīng)常探討如何解決假設(shè)存在的問題,如如何處理客戶投訴、服務(wù)質(zhì)量下降、應(yīng)變能力降低等。
上海到拉薩物流 與物流服務(wù)提供商的合作關(guān)系并不總是一帆風(fēng)順的,其實(shí)若彼此的看法能適切的表達(dá),公司將從中獲益良多,所以為避免沖突的發(fā)生,事前就應(yīng)該規(guī)劃出當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)雙方如何處理的
在競爭日趨激烈、市場需求更為復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有必要將敏捷化思想運(yùn)用于整條供應(yīng)鏈管理，其實(shí)質(zhì)是在優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外資源的思想上，更多地強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈在響應(yīng)多樣化客戶需求方面的速度目標(biāo)。同原來的一體化供應(yīng)鏈觀念相比，敏捷供應(yīng)鏈有著顯著不同的內(nèi)涵。
